fh66-এর গোপনীয়তা নীতি

১. প্রযোজ্যতা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি fh66 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে যেসব ব্যবহারকারী আমাদের সেবা গ্রহণ করেন তাদের প্রত্যেকের ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর।

আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের গ্রাহক সেবা ব্যবহার করেন — তাহলে এই নীতিমালা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

fh66 সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরেও আপনি সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

fh66 কেবল সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• ইমেল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বছর নিশ্চিত করতে)
• পছন্দের ভাষা

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সুবিধার জন্য আমরা আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করি। fh66-এর পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ অন্যান্য)। এসব পেমেন্টের ক্ষেত্রে লেনদেনের তথ্য (পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি) সংরক্ষণ করা হয়। কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার এবং ডিভাইসের ধরন
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল এবং পাতা পরিদর্শনের তথ্য
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৪ গ্রাহক সেবা যোগাযোগ

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয় — সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fh66 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বয়স যাচাই (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালন নিশ্চিত করতে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করতে

আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানোর জন্যও তথ্য ব্যবহার করি। আপনি চাইলে প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

fh66 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগি কেবল সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে করা হয়:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এসব অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে fh66 প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে কাজ করি এবং শুধু আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দিই।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, সাইবার অপরাধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষ বা শিল্পখাতের নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fh66 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা সেবা আরো উন্নত করতে পারি।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fh66 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ প্রয়োজন। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়।
• আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্য না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fh66 আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত যোগাযোগ ও লেনদেনে এসএসএল (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — fh66-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• সার্ভার ও ডেটাবেজ নিরাপদ পরিবেশে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সংবেদনশীল ডেটায় প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।
• আর্থিক তথ্য প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

fh66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fh66 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের ২১ বছরের কম বয়সী সন্তান fh66-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে fh66 নিশ্চিত করে যে তথ্য প্রাপক দেশ বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আমরা তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা উভয়ই ব্যবহার করি।

১১. তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় ঘাটতি ধরা পড়ে বা লঙ্ঘনের আশঙ্কা দেখা দেয়, তাহলে fh66 দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের উৎস চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে।
• ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি এড়াতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

১২. নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তন বা আইনের পরিবর্তনের কারণে fh66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি fh66 ব্যবহার করতে থাকলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১৩. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।